常见问题_帮助中心_一嗨租车

友情提示：同一用车时间段内，担保人只能为一位亲友做担保。若担保人在自有订单租车期间内，则无法为他人做担保。担保人在为亲友担保期间自己无法在一嗨下单取车，需等待担保订单完成后，才能正常取车。成长值满5000，即可升级为金卡会员；成长值满10000，即可升级为白金卡会员；成长值满20000，即可升级为钻石卡会员。金卡、白金卡、钻石卡会员可获得日租金方面的优惠券及尊享权益，且获得积分比例更高。详情请见【帮助中心-账户管理-会员升级】。是的。一嗨租车在您取车时，根据车型不同，会收取您一笔数额不等的车辆保证金。由于我们不接受现金交易，因此通常会刷取您的信用卡、借记卡的预授权，如该预授权在您还车时当场撤销，会在7个工作日后到账。另外，在您还车的时候，还需要再刷取一笔违章押金。如果您没有违章，该款项会在还车后的30—45个工作日内由银行自动解冻。如果您需要续租，请提前24小时致电一嗨客服协助办理，或者自行登录一嗨租车官网“我的一嗨”进行续租。网上续租每个订单只可续租一次，每次不能超过一天，续租成功与否视车辆调配情况而定。如果您未能续租成功，又未按合同约定按时还车，则须足额缴付超期租金。超期6小时以内（含6小时）的按车辆租赁费及门店服务费均价÷6收取实际超期小时费，其中超时半小时内不收取；超过半小时按1小时收取。如当车辆租金费及门店服务费价格显示为0元时（例如0元活动订单、使用免费天数的订单等），4个小时以内的超期费用按40元/小时进行收取。一嗨计算预订周期以24小时为1天，不满1天的以1天来计费。另外，一嗨租车针对临时用车用户推出了时租服务，15元/小时起，1小时起租。一嗨租车针对用户长租需求推出了长租优惠套餐。您在预订时，进入挑选车型界面会有“选择长租套餐”提示，租期为7-29天可选择周租套餐，租期为30以上可选择月租套餐。根据城市、车型不同享受不同优惠，周租优惠7.3折起，月租优惠7折起，您在预订时会提示具体优惠价格。登录www.1hai.cn，进入“我的一嗨”—“我的优惠编码”页面，在优惠编码的空白处输入您的优惠编码，点击“绑定”后，此优惠券将自动绑定您的一嗨账户。首先拨打110，请警方开出事故单，然后按照租车合同单上的例文进行事故处理。如在小区请物业开出事故单，并找物业及当地派出所盖章。然后与我司联系告之事故情况（拨打客服电话4008886608或事故救援电话0511-85309309），由我司向保险公司报案并为您提供必要的咨询和指引。每次事故设1500元绝对免赔额，1500元以内的车辆损伤请用户自行修理，无需支付停运损失。因用户未及时通知一嗨租车或由于其他不可归责于一嗨租车的原因致保险公司拒赔的，用户须自行承担事故全部损失。